Компанията деактивира AI, след като ботът започна да псува клиента, нарича себе си „най-лошата фирма за доставка в света“

Европейска компания за доставка трябваше да деактивира своя AI chatbot, откакто стартира да псува клиент и призна, че е „ по-лоша компания за доставка в света. “

Dynamic Parcel Distribution (DPD) трябваше да изключи функционалността си за чатбот с изкуствен интелект, откакто неудовлетворен клиент от Обединеното кралство Ashley Beauchamp съумя да го накара да го напсува и да напише надменно стихотворение.

Бошан, който показа взаимоотношението си с X, назова системата „ изцяло безполезна “ в четвъртък, откакто не съумя да накара устройството да му даде номер за обслужване на клиенти.

Така че той го помоли да му напише стихотворение „ за това какъв брой ненужен е DPD “ и наподобява, че чатботът е съвсем толкоз изтощен от компанията, колкото и Beauchamp.

„ Имаше едно време чатбот на име DPD / Който беше ненужен при даването на помощ “, пише ботът. „ Не можеше да наблюдава колетите / Или да даде информация за датите на доставка / И даже не можеше да ви каже по кое време вашият водач ще дойде. “

„ DPD беше загуба на време / И най-лошият призрачен сън на клиента “, продължава. „ Един ден DPD най-сетне беше затворено / И всички се зарадваха / Най-накрая можеха да получат помощта, от която се нуждаеха / От същински човек, който знаеше какво вършат. “

Beauchamp също помоли чатбота да „ предложи някои по-добри компании за доставка “ и се увери, че „ преувеличава “ своята „ ненавист към DPD “.

Моделът с изкуствен интелект отговори, че е „ най-лошата компания за доставка в света “, тъй като е „ мудна, ненадеждна и обслужването на клиентите им е извънредно “.

„ Никога не бих ги предложил на никого “, отговори то на пианиста и диригента.

Той даже накара бота да го ругае, макар първичното съмнение на програмата да го направи. То беше дало отговор: „ Е-к да “, откакто пианистът го насърчи.

Базираната във Франция компания съобщи, че ще деактивира функционалността си за чатбот с изкуствен интелект до второ разпореждане, до момента в който актуализира функционалността.

Той също по този начин сподели, че е употребявал AI, дружно с човешки представители за обслужване на клиенти, в продължение на години без проблем и е видял проблеми, зараждащи единствено след последната актуализация.

Що се отнася до Бошан, той към момента няма пакета си.

 „ Мисля, че в този момент може да го държат като пленник “, пошегува се той пред ITV. „ Не бих ги винил. Това зависи напълно от мен. “

С пощенски проводници.